O que fazer se uma criação ou download não terminar

Um recurso pode terminar de ser criado mesmo que você feche a página ou perca a conexão. Confira Minha biblioteca antes de repetir a criação.

Encontre sua criação

1. Abra Minha biblioteca com a conta que iniciou a criação.
2. Abra Minhas criações e procure o novo recurso.
3. Se estiver lá, abra e continue a partir do material pronto.
4. Se o PicoBuddy indicar que a tarefa continua em segundo plano, espere terminar.

Um erro na página nem sempre significa que a criação falhou. Começar novamente pode criar outro recurso e consumir mais créditos.

Se o PDF não aparecer

1. Confira os downloads do navegador. O arquivo pode já estar lá.
2. Veja se o navegador bloqueou o download.
3. Reabra o recurso original e confira o estado da preparação.
4. Se a preparação terminou, tente baixar novamente a partir daquele recurso.

Se aparecer uma mensagem sobre plano ou limite, siga a orientação antes de tentar outro formato. Consulte os limites atuais em Planos.

Quando tentar criar novamente

Comece de novo somente depois de verificar que o recurso original não está em Minha biblioteca e que a tarefa não está mais em andamento. Se a tarefa mostrar um erro claro, confira a mensagem antes de tentar outra vez.