Cómo iniciar sesión y recuperar el acceso a tu cuenta de adulto

La cuenta de adulto administra recursos guardados, perfiles de estudiantes y facturación. El acceso privado de un niño no abre esta cuenta.

Usa el mismo método de antes

Abre Iniciar sesión y elige:

• Continuar con Google para acceder con tu cuenta de Google.
• Continuar con Microsoft para acceder con tu cuenta de Microsoft.
• Continuar con email para usar una dirección de correo y una contraseña.

Comprueba que elegiste la cuenta correcta, sobre todo si el navegador ofrece varias cuentas de Google o Microsoft.

Restablece tu contraseña de email

1. Elige Continuar con email.
2. Escribe la dirección de correo de tu cuenta.
3. Elige ¿Olvidaste tu contraseña?.
4. Busca el enlace de restablecimiento en tu bandeja de entrada y en spam.
5. Sigue el enlace para elegir una contraseña nueva y vuelve a Iniciar sesión.

El mensaje de restablecimiento no confirma si existe una cuenta con esa dirección. Si normalmente usas Google o Microsoft, prueba primero ese método.

Si debes verificar tu correo

Abre el enlace de verificación de tu correo, vuelve a PicoBuddy y elige Ya verifiqué. Si lo necesitas, usa Reenviar email y espera a que llegue.

Después de iniciar sesión, completa cualquier confirmación de cuenta de adulto que solicite la app.

Comprueba que abriste la cuenta correcta

Si no aparecen tus recursos guardados, revisa el correo de la cuenta. El navegador puede haber elegido otra cuenta de Google o Microsoft.

Cierra sesión y usa el método y la cuenta originales para volver a tu trabajo guardado.